VTEX — E-commerce ¶
Acesso ao Painel ¶
- URL: spzo.myvtex.com/admin
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Principais Módulos ¶
Pedidos (OMS) ¶
- Caminho: Pedidos > Todos os Pedidos
- Filtros úteis: por status, data, canal de venda
- Status do pedido:
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando pagamento | Pedido criado, pagamento pendente |
| Pagamento aprovado | Pronto para faturar |
| Preparando entrega | Em separação no estoque |
| Faturado | NF emitida, aguardando coleta |
| Entregue | Finalizado |
| Cancelado | Pedido cancelado |
Catálogo ¶
- Produtos ficam em: Catálogo > Produtos e SKUs
- Sempre preencher: Nome, EAN, Dimensões, Peso, Imagens, Preço
- SKU inativo = produto não aparece na loja
Preços ¶
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- Tabela padrão:
BRL - Promoções em: Promoções > Promoções
Estoque ¶
- Caminho: Estoque & Entrega > Gerenciar estoque
- Atualizações manuais ou via planilha (importação)
- Estoque zerado = produto some da vitrine automaticamente
Cancelamento de Pedido ¶
- Acesse o pedido pelo OMS
- Verifique se ainda está em Aguardando pagamento ou Pagamento aprovado
- Clique em Cancelar pedido
- Informe o motivo
- Notifique o cliente por e-mail
⚠️ Pedidos já faturados não podem ser cancelados — é necessário emitir NF de devolução.
Integrações Ativas ¶
| Sistema | Finalidade |
|---|---|
| ERP | Sincronização de estoque e pedidos |
| Marketplace | Mercado Livre, Amazon |
| Logística | Correios, transportadoras |
| Pagamento | PagSeguro, Cielo |
Contatos VTEX ¶
- Suporte VTEX: help.vtex.com
- Responsável interno: TI / E-commerce